Автоматический сбор показаний счётчиков в многоквартирном доме

Автоматический сбор показаний — это когда приборы учёта в квартирах и на вводе в дом опрашиваются по расписанию без участия жильцов и обходчиков, а показания сами приходят в программу управляющей компании. Ниже — как показания проходят этот путь, почему часть из них не доходит и как инженеру увидеть это раньше, чем спросит ресурсоснабжающая организация.

Коротко. Показания идут от прибора учёта по проводной линии или через дополнительное оборудование в устройство сбора и передачи данных, а оттуда по сотовой сети или Ethernet в программу учёта. Электроэнергия, вода и тепло собираются в одном контуре. Показаний не хватает по трём причинам: не отвечает прибор, повреждена линия или нет связи у устройства сбора, — и это разные неисправности. Хорошая программа показывает, какие приборы передают актуальные данные, где пропуски и как идёт опрос, сводит баланс по дому и сама рассылает отчёты.

Как показания попадают из квартиры в программу

Путь у показаний один для всех ресурсов. Прибор учёта измеряет потребление и отдаёт показания по цифровому интерфейсу — как правило, по линии RS-485, у части теплосчётчиков по RS-232. Приборы без такого интерфейса подключаются через дополнительное оборудование: радиомодули, концентраторы, модули ввода-вывода. Затем показания забирает устройство сбора и передачи данных: оно опрашивает приборы по расписанию, хранит архив у себя и передаёт накопленное на верхний уровень по сотовой сети или Ethernet. Последнее звено — программа учёта, например ХаосМониторинг 5: там показания превращаются в таблицы, балансы и отчёты.

Электроэнергия, вода и тепло в этой схеме не требуют трёх разных систем. УМ-31 SMART опрашивает электросчётчики, водосчётчики и теплосчётчики на одном устройстве; УМ-31 SMART АкваТерм — специализированное исполнение для учёта тепла и воды. Чем отличаются сами системы учёта по ресурсам, разобрано в материалах про АСКУЭ и АСКУВТ. Типовые решения для жилых домов собраны в разделе для многоквартирных домов.

Чем автоматический сбор отличается от обхода и передачи жителями

Сроки задают Правила предоставления коммунальных услуг. Жители передают показания квартирных приборов не позднее 25-го числа расчётного периода. Показания общедомовых приборов исполнитель снимает ежемесячно с 23-го по 25-е число и хранит не менее трёх лет. Если квартирные приборы установлены вне квартир — например, в поэтажных щитах, — исполнитель сам снимает их показания и проверяет состояние не реже раза в полгода. Для электросчётчиков, присоединённых к интеллектуальной системе учёта, обе нормы о квартирных приборах сделаны исключением.

Разница между способами сбора видна по трём признакам.

Срок и одномоментность. Жители передают показания в разные дни, обход растягивается на неделю. Автоматический опрос снимает показания по всему дому на один момент времени — поэтому общедомовой прибор и сумма по квартирам относятся к одному и тому же периоду.

Полнота. Часть жителей показания не передаёт, часть квартир при обходе закрыта. При автоматическом сборе пропуск — это конкретный прибор, который не ответил, и его видно в программе.

Споры. Показание «по памяти» или с ошибкой в разряде становится предметом спора с жителем и с ресурсоснабжающей организацией. Показание из архива устройства сбора привязано ко времени и не зависит от того, кто его переписывал.

Почему показаний не хватает

Даже в исправной системе часть показаний не доходит. Причин три, и у каждой свои признаки.

Не отвечает прибор. Прибор неисправен, отключён от линии или у него сбиты сетевые настройки — например, после замены. Соседние приборы на той же линии при этом отвечают.

Повреждена линия. Обрыв или замыкание на линии RS-485, некачественная коммутация в распределительной коробке. Перестаёт отвечать группа приборов на одной линии, причём часто не целиком, а частично. Так выглядела, например, система в московских апартаментах, которую мы восстанавливали: обрывы на линиях интерфейсов и короткие замыкания на шести линиях RS-485.

Нет связи у устройства сбора. Нет сотовой сети или Ethernet. В этом случае с верхнего уровня не видно ни одного прибора объекта — но показания не потеряны: устройство продолжает опрашивать приборы, копит архив и передаёт его после восстановления связи.

Отсюда главное правило диагностики: пропуск отдельных приборов и полный обрыв связи — разные неисправности, и чинить их надо в разных местах. Первое ищут на приборах и линиях, второе — в канале связи устройства сбора.

Как контролировать полноту сбора

От программы учёта инженеру нужны три ответа. Какие приборы сейчас передают актуальные данные, а какие выпали из опроса. За какие периоды и по каким приборам есть пропуски. Как идёт сам опрос: что запущено, что завершилось, где ошибка и какая.

В ХаосМониторинге 5 эти ответы разнесены по вкладкам карточки объекта. «Шахматка» — матрица приборов: сразу видно, какие активные приборы передают актуальные данные, а какие выпали; для объектов с тысячами приборов есть фильтр по проблемным состояниям. «Пропуски» — отдельный инструмент: пропуск фиксируется, когда в данный момент часть приборов ответила, а часть нет, а период, когда не ответил ни один прибор, выделяется отдельно как проблема связи. Это ровно то разделение двух неисправностей, о котором шла речь выше. «Опрос» — задачи сбора со статусами, длительностью и текстом ошибки, плюс ручной запрос показаний по узкому периоду. Подробнее — на странице ХаосМониторинга 5.

Баланс и отчёты

Самая частая претензия ресурсоснабжающей организации — к расхождению между общедомовым прибором и суммой по квартирам. Без одномоментных показаний это расхождение невозможно отделить от разницы в датах снятия. С ними его можно посчитать и разобрать.

В ХМ5 баланс по объекту сводится на вкладке «Анализ» с учётом входных, транзитных, контрольных и потребительских приборов, там же — полнота исходных данных за период. Отчёты формируются по шаблонам с составом получателей; управляющая организация получает отчёты для гарантирующего поставщика по расписанию, без ручной выгрузки.

Доступ жителей к своим показаниям

Жителю не нужно ничего передавать, но посмотреть свои показания он должен иметь возможность. В ХМ5 для этого есть пользовательский контур: роль «житель» видит только свои показания и не видит данных других квартир и дома в целом. Сотрудники управляющей организации работают с правами администратора, оператора или пользователя, и доступ к конкретным объектам выдаётся каждому отдельно.

Посмотреть, как всё это выглядит на демонстрационном объекте, можно до покупки — заявка оставляется на странице ХаосМониторинга 5. Если на объекте ещё нет устройств сбора или их нужно перенастроить, начинают с пусконаладки.

Частые вопросы

Нужно ли менять счётчики для автоматического сбора?

Как правило, нет. Если у прибора есть цифровой интерфейс и он поддерживается устройством сбора, его подключают как есть. Перечень поддерживаемых приборов — на карточках устройств; если нужного прибора там нет, совместимость уточняется по запросу в техническую поддержку.

Что делать, если часть счётчиков без интерфейса?

Подключать через дополнительное оборудование — радиомодули, концентраторы, модули ввода-вывода. Состав зависит от модели устройства сбора и от того, какой выход есть у прибора; подбирается на этапе проекта или пусконаладки.

Где хранятся данные — у нас или в облаке?

Зависит от варианта поставки. Локальная версия ХМ5 разворачивается в контуре заказчика, и данные остаются у него. Облачный вариант — доступ к копии программы, развёрнутой у нас, без установки на своей стороне. Кроме того, архив показаний хранится в самом устройстве сбора.

Сколько приборов можно вести в одной программе?

Лицензия ХМ5 не ограничивает количество приборов учёта, программа рассчитана на объекты с тысячами приборов. Ограничение задаёт ёмкость устройств сбора: к одному устройству подключается до 2500 приборов учёта — это номинальное значение, фактическое количество определяется на стадии проектирования с учётом состава оборудования, периодичности опроса, объёма архивов и структуры линий связи.

Можно ли вести несколько домов в одной программе?

Да. Все объекты видны в одном списке и на карте, сбои отображаются по каждому прибору, а доступ сотрудникам выдаётся к конкретным объектам. Это удобно и управляющей компании с фондом домов, и застройщику, который передаёт дома в управление по очереди.

Об авторе

Сергей Носонов — технический директор АО «Связь инжиниринг М». Отвечает за техническую политику по линейке устройств сбора и передачи данных УМ-31 и УМ-40 SMART и за инженерные решения проектов автоматизированного учёта энергоресурсов.